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ご購入前に必ずお読みください

ご注文前に以下の注意事項を必ずお読みの上ご購入ください 


記載内容をご理解の上、お買い物をお楽しみください。

1)商品のお色は、屋内や光源の度合で画像と誤差が出る場合がございます。

また、スマートフォンやPCなどのモニターの使用環境によって実際の商品のお色と、

実物が異なって見える場合がございますのでご理解の上ご購入くださいますようお願いいたします。

 

2)注文が完了いたしました商品につきましては、

発送前であってもご注文のカラー変更・サイズ変更は

お受けできかねますので今一度ご確認の上、ご注文ください。

※システムの関係上、配送前でもキャンセルや変更等は一切お受けしておりません。

お客様都合による返品交換は致しかねます。

・商品のタグを破棄してしまった場合や、一度着用した商品につきましては
返品交換出来かねてしまいます。

 

3)当店の商品は海外からのインポート商品です。

海外製品は日本の製品と比べて縫製・検品レベルともに検品基準が異なります。

また下記のような状態は不良品としての返品交換対象にならない為、ご理解をお願いいたします。


・畳みシワ、折りシワ

・縫製、裁断が粗い

・生地の作りが甘い、生地が薄い

・糸の不始末、糸くずの混入

・小さなシミや傷、穴

・柄物生地やプリントのズレ、かすれ

・開封時の特有なニオイ


また全て新品の商品ですがタグがあるもの、ないものもございます。

海外製品ですので日本製品とは違いジーパンやデニムなどのボトムスは

ボタンホールに穴が空いていない商品もございます。

不良品ではなく、海外商品ではお客様自身で穴を開けて頂く形が多くあるため

こちらも予めご理解、ご了承の上ご購入いただきますようお願いいたします。

モニターやお写真によっては実際の商品と色合いが異なって見える場合がございます。

※写真の商品はサンプルでの撮影となり、実際の商品とは色味・仕様・加工感・サイズ等が若干異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。


当サイトでご購入された商品の発送案内

即納商品は国内発送、即納商品以外の商品に関しては弊社は海外に倉庫がございますので、

お客様からのご注文が入り次第海外倉庫より発送を行っております。


≫商品の到着目安

ご注文確定▶︎ご入金確認後、弊社定休日(土日祝日)を除く

即納商品(国内発送):【3〜5営業日】前後で発送

即納以外の商品(海外発送):  【10~21営業日前後】前後  で発送

⁂当店は海外倉庫からの発送となるため、関税の通関でお荷物が止められた場合、1ヶ月以上お待ちいただくこともございます。


発送対応範囲  ▶︎ 日本国内のみ発送可能

宅配業者  ▶︎ 日本郵便、クロネコヤマト、佐川急便、福山通運

発送料金  ▶︎  全国一律550円(税込)、5,000円以上のご注文で送料無料

発送準備のできた商品より順次発送しております。

※複数ご注文された場合はバラバラでの到着となる場合がございます。

 ※天候などによる交通状況や、運送上の混雑時期には商品の到着が遅れる場合がございます。

※配送中の揺れや振動などの影響により、箱や配送袋などの梱包にキズやヘコみ等発生してしまう場合がございますが、ご了承ください。

※またお届け日時のご指定は承っておりません。

備考欄にご記入いただきました場合でもお応え出来かねますのでご了承ください。

※即納・即納以外の商品につきましても営業日にご注文をいただいた時の到着目安ですのでご注意をお願いいたします。

※土日祝日は発送業務を行なっておりませんので予めご了承頂けますようお願いいたします。

※海外倉庫からの発送の場合、宛名などの詳細が日本語ではない場合がございます。

 ※ご注文時にメールが届いてない場合はアドレスに相違があるか、迷惑メールフォルダに振り分けられている、または端末の受信設定によりメールが受信できない場合がございますので、ご確認お願いいたします。)


ご注文商品のキャンセル・返品/交換・返金について

≫キャンセルに関して

確定したご注文はキャンセルを原則承っておりません。

≫返品・交換に関して

万が一違う商品が届いてしまった場合にのみ返品を承ります。

返品は商品がお客様のもとに到着後、7日以内にサイト内チャットにご連絡いただいた場合にお受けできます。

縫製不良などの不良品が到着した場合、不良箇所の写真を添付の上連絡をください。

再度正しい商品の発送、他商品との交換、または返金対応で承ります。

※セールとクーポンなどの併用はできかねますので予めご了承ください。

※商品のご返送は、ご連絡いただいたお日にちから1週間以内にご対応いただきますようお願いいたします。 

【返品対象外の商品】

  • 商品到着から8日以上を経過した場合
  • 使用済み、あるいはお直し、洗濯、クリーニングされた商品
  • 商品を破損・汚損、紛失された場合
  • お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
  • 商品(付属品も含む)を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なる商品
  • 下げ札を紛失してしまった商品 

長期不在・住所不備に関して

お客様がご不在の場合は、配送業者より不在通知でご連絡いたします。お客様自身で再配達依頼をお願いいたします。

なお、初回配達日から10日以上経過した商品は、自動的に返送となりキャンセルの処理をいたします。

また、これにてキャンセルになった商品代金は払い戻しできかねますのでご了承ください。


※配送先住所に誤りがある場合は住所不明のため、返送となります。

※番地の記入漏れが多く見受けられますので、ご購入時にご確認をお願いいたします。

※再発送はお受けすることができません。

※受け取り拒否された商品の再発送はできません。

 お客様のご都合(長期不在・住所不備)によるキャンセルが続く場合、お支払い方法を制限する措置を取らせていただきます。

ご注文された商品は、期間内にお受取りいただきますよう、お願いいたします。

 

※返送されてしまった場合は追加送料をいただく場合がございます。

(送料無料でご購入いただいても返送送料が発生する場合がございます。)

 



お問い合わせ

ご注文番号(♯MORELOVE〇〇)、ご注文いただいたお客様のお名前を記載の上

moreselflove0804@gmail.com

までお願い致します。

 

※トラブル防止のため、双方に履歴の残るメール対応のみとさせていただいております。原則として、電話でのお問い合わせは受け付けておりません。予めご了承ください。

 

カスタマーサポート営業時間は平日10:00−17:00となっております。

※土日、祝日定休日

※お問い合わせが混み合っている為すぐにご返信できない場合がございますが、

今しばらくお待ちいただけますと幸いです。

 

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